Mobi­litäts­service

Wer im Mobilitätsservice arbeitet bringt KundInnen von A nach B, zum Beispiel per Bus, Bahn oder Flugzeug. 

Lehrzeit

3 Jahre

Berufsschule

BS für Handel und Reisen / Wien

4

Lehrlinge in Vorarlberg

Kurzbeschreibung 

Mobilitätsservicekaufleute arbeiten bei verschiedenen Verkehrsunternehmen im Luft-, Bahn- und Straßenverkehr. Hier beraten sie ihre KundInnen über die Dienstleistungen des Betriebes – auch in Fremdsprachen, insbesondere Englisch. Sie planen Verbindungen, erstellen Angebote, kalkulieren Tickets und Preise und verkaufen schlussendlich die jeweils optimalen Verkehrsleistungen. Außerdem nehmen sie Reservierungen entgegen, stellen Fahrausweise aus und führen dazu die erforderlichen administrativen Tätigkeiten durch. Sie arbeiten im Team mit den KollegInnen aus anderen Abteilungen zusammen.

„Wer kontaktfreudig ist und gerne Menschen miteinander verbindet, der ist hier richtig!“

Was lernst du in deiner Ausbildung? 

  • Über Dienstleistungen beraten und informieren
  • (Verkaufs-) Gespräche (auch in Fremdsprachen, z. B. Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch) führen
  • Angebote erstellen, Preise und Tarife kalkulieren
  • Serviceleistungen durchführen oder veranlassen
  • dazu optimale Verkehrsleistungen und Ticketarrangements planen und erstellen
  • Verkehrsleistungen, Routen und Tickets mit anderen Verkehrsunternehmen abstimmen
  • auf Reklamationen flexibel und kundengerecht reagieren
  • Über Angebote informieren, Infomaterialien und Broschüren ausgeben
  • an betrieblichen Informations- und Kommunikationssystemen arbeiten
  • an der Buchführung und Kostenrechnung mitwirken
  • Statistiken, Dateien und Karteien anlegen, aktualisieren und auswerten

 

Was wirst du nach deiner Lehre machen? 

Im direkten Kontakt mit deinen KundInnen wirst du Verkehrsmittel bzw. Verbindungen

  • planen
  • anbieten und
  • verkaufen

 

Wo wirst du nach der Lehre tätig sein? 

  • öffentliche und private Verkehrsbetriebe wie ÖBB, Busbetriebe, Schifffahrtsgesellschaften

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